A Forum on Homelessness a Billove motivovanie zamestnancov

Hypoteza sa potvrdila. Moja tuzba po spanku je naozaj tuzbou konstantnou. Je nezavisla od casu a prostredia. Posun o 8 hodin nemal na mna ziaden dopad a tak som si od prvej noci v Montane mohol vychutnavat hlboky spanok.

Hned prvy den ma cakal zaujimavy program: o 10. som sa bol pozriet na pravidelnu pracovnu poradu Masterlube, ktorej cielom je vytvorit dobrovolny 3 rocny treningovy program pre vsetkych zamestnancov. To som este netusil, ze prave tieto treningy su jednym z klucovych tromfov tejto firmy.

Poobede sme uz uhanali po dialnici do hlavneho mesta Montany- Heleny (30 000 obyvatelov). Na dalsi den sa totiz v lokalnej nemocnici konala konferencia o bezdomovectve v Montane. (az 22% bezdomovcov su vojnovi vetarani, co je pre Americanov velmi sokujuce) Aj ked sa ma to

priamo netykalo, bolo pre mna nesmierne zaujimave, ako sa na tomto fore snazia realne vyriesit problem bezdomovectva. Proste -Community service, do ktereho boli zahrnuti lokalni pracovnci v nezikovkach, biznismeni, cirkev, politici!, radovi obcania aj byvali bezdomovci. Po uvodnych prednaskach sa islo do tuheho - rozdelenie do 10 skupin (systemom 1,2,3..) a slapeme kym nenajdeme riesenie. Starosta, lekarka, starsia dochodkyna a byvaly bezdomovec – aj takto vyzera jedna skupina, ktora obhajuje svoje napady. Toto dnesne stretnutie v Helene je vlastne pokracovanim podobneho fora v Billingse, ktore pred rokom vytvorilo podhubie pre rozne projekty zamerane na riesenie bezdomovectva v tomto meste.

Poobede mal prihovor aj Bill, ktory svojim pribehom Masterlube ukazuje jedno z moznych rieseni.

Masterlube ma 28 rocnu tradiciu zamestnavat ludi, pri ktorych by ostatni zamestnavatelia dlho vahali. Bill nasiel cestu ako z mladikov, ktori nedokoncili ani strednu skolu, bezdomovcov, byvalych vaznov a dlhodobo nezamestanych vyvorit great staff. Ked Masterlube vyhral cenu The National Operator of the Year a odbornici z ostatnych servisoch sa chodili pozerat do Billingsu, skonstatovali, ze keby oni mali takych zamestnancov ako Masterlube, aj oni by boli taki dobri. V com boli pracovnici ini?

Za vsetkym stala otazka: Co moze Masterlube svojim pracovnikom poskytnut, aby podavali 110% vykon? Pri platoch $5 za hodinu nemali velmi motivaciu excelovat. Jedna vec bola jasna: ked Bill chcel, aby pracovali na urovni $25 za hodinu, ale daval im iba $5 za hodinu, hned sa dostaval voci nim do dlhu. A tak sa zrodila dohoda: Bill bude od nich chciet aby pracovali ako najlepsie vedia, a na oplatku urobi vsetko co je v jeho silach aby im pomohol splinit ich zivotny sen-poslanie. Zamestanci maju 3 rocne treningove programy, su podporovani v hladani lepsieho zamestnania a pokracovania studia. Tato dohoda mala zazracny efekt. Motivovani zamestnanci pracovali na takej urovni, ktora sa da len tazko ocakavat od pracovnikov v auto servisoch. Motto tejto spolocnosti je, aby zakaznici boli taki fascinovani so sluzbami, ze budu nuteni o tomto “zazitku” rozpravat dalej. Sam som bol svedkom toho, ako pan, ktory si prisiel dat vymenit olej na aute, doniesol zamestnancom krabicu kolacikov. Isty pan sa priznal, ze ked si ma ist vymenit olej v aute (po kazdych 3000-5000 milach), ide do Masterlube naschval vtedy, ked ma blby den. Pracovnici v servise mu vraj vzdy zlepsia naladu. Byvali pracovnici v Masterlube maju doktoraty, CPA, stali sa z nich ucitelia, bankari, pravnici…vzorni manzelia a matky.

Hm…toto dokaze motivacia a ferova hra zamestnavatela.